首屏通道位置
首屏承担最多的跳转任务，先认位置再点，能少绕两圈。
- 顶部三个导航项固定从左到右排列，顺序不会随页面改动而变化。
- 右侧卡片上的数值每 30 分钟更新一次，刷新页面可立即取到最新值。
- 主按钮进入需求提交，次按钮留在当前页继续看说明，不会产生跳转。
每周核对一次链接状态
入口导航指南：星空官网首页入口通道位置一页看清
把首屏、账号、功能区块和手机端这几处入口按使用顺序排好，标清每个通道点下去之后落在哪儿。找不到方向时，从第一条往下读一遍就能定位。
账号与登录入口
登录相关入口集中在页面中部左侧，跳转后会出现独立的验证页面。
- 登录页单独打开，返回时首页停留的位置保持不变，不用重新找。
- 找回密码的入口只在登录页内出现，首页不再重复放置。
- 同一浏览器重复登录不会叠加窗口，会直接回到已打开的那一个。
功能区块排列
区块按使用频率排序，常用的三项放在最上面一行。
- 区块顺序每年调整不超过两次，调整前会提前发布入口调整公告。
- 每一项都标注了适用设备，手机上会自动隐藏不支持的那几项。
- 显示为灰色的区块表示正在维护，恢复时间会在公告里写明。
手机端查看方式
手机上打开首页时，底部会出现三个图标，位置和顶部导航一一对应。
- 底部工具条高 56 像素，并为安全区预留空间，不会压住正文内容。
- 页面内容再长，底部工具条也不跟着滚动，随时都能点到。
- 横屏观看时工具条自动收起，改由顶部菜单入口进入。
容易走错的跳转
把最容易走错的几处单独列出，对照着看更快。
- 公告链接默认在新标签打开，方便和原来的页面并排对照。
- 需求单提交后会生成编号，凭编号查询进度，不用重复提交。
- 外部说明页返回时会回到进入前的位置，浏览位置不会丢失。
12类
入口分组
按使用顺序排列，统计截至 2026 年 3 月
46条
说明条目
覆盖桌面端与手机端两种查看方式
7天
核对间隔
每周固定检查一次通道链接状态
4小时
工作日响应
需求单按提交顺序处理
通道使用常见问答
下面是来访时提到最多的四个问题，答案与当前页面的通道设置保持一致。
先确认网络是否正常，再换一个浏览器重试；如果仍然打不开，对照本页「容易走错的跳转」条目，确认自己点的是不是已经调整过的旧通道，并把出现问题的页面名称提交给客服。
底部工具条高 56 像素并为安全区预留了空间，正常情况不会遮挡正文按钮。若在横屏或小屏设备上出现遮挡，可以滑到页面底部再上滑一次刷新布局，或者把手机竖过来重新打开页面。
功能区块的顺序每年调整不超过两次，并且会在调整前发布公告。日常只有链接核对和失效替换，每周进行一次，凡是位置有变化的都会同步更新到本页。
提交后会生成一个编号，工作日按提交顺序处理，通常在 4 小时内给出第一次回复。遇到集中反馈的时段，回复时间可能顺延，编号可以随时查询处理进度。
相关通道分类
通道位置看清之后，如果遇到打不开、跳转异常的情况，可以转到支持说明里找处理办法。
没找到你要走的那个通道？
把页面名称、你点过的位置和看到的结果写清楚，工作日会按提交顺序回复，给出可以直接照着走的路径。
提交内容只用于本次通道排查，不涉及账号信息填写；需要勾选隐私说明后才能发送。